Nu este o noutate faptul ca nu se primeşte sau se primeşte cu întârziere SMS-ul de autentificare în Home Bank.
Pe forumuri am observat că mai mulţi utilizatori întâmpină probleme pe partea asta.
Nu doresc să trec pe digipass fiindcă asta ar însemna cost suplimentar pentru mine (+ digipass de cărat) DAR doresc ca autentificarea de pe mobil să fie posibilă fără SMS-ul de confirmare. Se poate asta, trebuie să fie mobilul “trusted device” la ei şi s-a rezolvat !! Autentificarea se va face de pe acel dispozitiv doar prin user/pass. Aşa au mai mulţi prieteni.
Dat fiind cele spuse mai sus am trimis către ING o solicitare de a-mi permite înregistrarea dispozivitului ca fiind unul “trusted”.
Răspunsul a venit după 7 zile însă am impresia că mailul meu a fost lecturat fugitiv fiindcă nu s-a menţionat nimic de solicitarea mea ci doar de faptul că este o situaţie cunoscută şi se lucrează la remediere.
Mă bucur că se lucrează dar am fost nevoit să le dau reply în care să solicit încă o dată ce am solicitat din primul mail.
Desigur, mă voi adresa şi pe twitter fiindcă observ că fac treabă bună şi sunt activ prin intermediul platformei de micro-blogging.
Pentru @ing_ro – Aş aprecia dacă aş primi un răspuns mai prompt şi la obiect din partea voastră. Dacă este nevoie de serie IMEI telefon sau MAC etc. vă rog să le solicitaţi astfel încât să nu mai întâmpin dificultăţi în accesarea HomeBank.
Consider că doleanţa mea este una foarte realizabilă din partea lor doar să fie receptivi în a ajuta clientul.
Menţionez că pe tema asta am apelat o singură dată la Relaţii Clienţi ING unde mi s-a comunicat că se cunoaşte şi se lucrează la remediere.
The post ING HomeBank şi Digi Mobil appeared first on Mortu`s Blog.